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李堡鎮(zhèn)赤岸社區(qū)網(wǎng)格做實矛盾糾紛排查調(diào)解

李堡鎮(zhèn)：朱曉珣  陳小華

在日常的網(wǎng)格工作中，矛盾糾紛是引發(fā)群眾生活不和諧的重要來源之一，為切實維護群眾利益，實現(xiàn)網(wǎng)格和諧，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在矛盾糾紛”排查--化解--回訪“全過程服務(wù)中的重要作用，李堡鎮(zhèn)赤岸社區(qū)網(wǎng)格以基層網(wǎng)格化治理為觸點，健全完善“網(wǎng)格+調(diào)解”模式，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)“。

格內(nèi)排查，及時掌握隱患苗頭

赤岸社區(qū)網(wǎng)格以一季度的”清倉見底“專項工作為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員人熟、地熟、事熟優(yōu)勢，以日常入戶走訪、一日兩巡、安全檢查為抓手，緊緊抓住房、婚姻家庭、鄰里關(guān)系等突出矛盾，積極排查、提前預(yù)警、分類預(yù)防，每日上報，確保及時掌握各類隱患苗頭。

格內(nèi)調(diào)處，多元化調(diào)解好矛盾

網(wǎng)格內(nèi)調(diào)處，實現(xiàn)矛盾糾紛就地化解。為切實提升矛盾糾紛調(diào)解成功，社區(qū)網(wǎng)格將社區(qū)民警、社區(qū)法律顧問、法律明白人、平安法治志愿者等各類資源力量吸納到網(wǎng)格員隊伍，實行網(wǎng)格員和調(diào)解員雙向兼任，實現(xiàn)簡易案件就地化解、重點案件集中攻堅，讓網(wǎng)格成為人民調(diào)解的基本單元。

對于現(xiàn)場調(diào)解不成功的糾紛，采取”多方介入、綜合協(xié)調(diào)、情理疏導(dǎo)、救濟幫扶“等多種調(diào)解方式。社區(qū)基層大量的矛盾糾紛因?qū)I(yè)調(diào)解力量和網(wǎng)格員的及明介入得以快速有效化解，家庭關(guān)系、鄰里關(guān)系得到進一步改善。

格內(nèi)議處，從源頭上化解糾紛

赤岸社區(qū)網(wǎng)格創(chuàng)新創(chuàng)立”微調(diào)工作室“，由德高望重的社區(qū)老黨員、網(wǎng)格員、調(diào)解員等主持，組織居民群眾以短平快、精準(zhǔn)化、齊參與的方式，直面引發(fā)矛盾的問題根源，現(xiàn)場協(xié)商形成方案，從源頭化解矛盾糾紛。”微調(diào)工作室“，由室內(nèi)到室外，由社區(qū)轉(zhuǎn)到網(wǎng)格，哪里有矛盾，哪里就有”微調(diào)工作室“的影子。對社區(qū)各種矛盾糾紛及時進行處理化解，從法、德、理開具”處方“，一對一”診療，極大程度降低了“12345”熱線投訴量，同時”微調(diào)工作室“利用微網(wǎng)格群、公眾號等新媒體、新渠道，拓寬宣傳陣地，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

赤岸社區(qū)網(wǎng)格做實矛盾糾紛大排查、大調(diào)解。在調(diào)解實踐中創(chuàng)新求變，在網(wǎng)格源頭治理、多元主體參與等方面做文章，奮力提升矛盾糾紛調(diào)處效能。